As peças personalizadas (Sob Medida) possuem características próprias e desenvolvimento específico para o cliente, por isso ao concluir o seu pagamento você está autorizando a produção de sua peça exclusiva.

Sendo assim, não contemplamos a troca ou cancelamento de qualquer produto personalizado, exceto quando for constatado erro de produção. Portanto, comprometa-se em enviar as medidas corretas para a confecção da fantasia.

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Direito de arrependimento:

Por se tratar de produto feito sob encomenda, o direito de arrepedimento (previsto no artigo 49 do código de Defesa do Consumidor) Não se aplica.

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Para realizar a encomenda de uma fantasia, solicitamos um adiantamento de 1/3 do valor total para garantir o agendamento e a confecção. O restante deve ser pago até 1 dia antes da data de envio. Caso o pagamento final não seja efetuado, a fantasia não será enviada e o valor já pago não será devolvido.

 

É possível cancelar um pedido que ainda não foi enviado?

Sim, contanto que a fantasia já não tenha iniciado a confecção, devolvemos o valor pago. Se a fantasia já estiver em fase de produção, não será possível cancelar o pedido, mas é possível agendar para uma nova data.

O valor da entrada cobre os custos operacionais, materiais reservados e bloquio da agenda de produção.

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Se houver dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento.

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Fantasia Pronta Entrega

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É possível realizar a troca ou devolução de fantasias pronta entrega. O prazo para solicitar a troca ou devolução é em um prazo de 7 dias corridos da data de recebimento.

 

- Produto deve estar sem uso
- Em sua embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios 

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Não trocamos produtos com:

 

* desgaste excessivo
* sinais de danos causados por uso inadequado
* sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
* reparados/colados
* qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.

 

Não aceitamos a devolução de produtos postados após o prazo da logística reversa.